Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas que más nos hacen. Si no encontrás tu respuesta, escribinos.
¿Qué es un imprimible?+
Es un archivo digital (PDF) con diseños listos para imprimir en casa o en una imprenta. No recibís nada físico — descargás el archivo y lo imprimís vos.
¿En qué formato vienen los archivos?+
Todos los imprimibles vienen en formato PDF de alta resolución, optimizados para imprimir en papel A4 común o fotográfico.
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Aceptamos transferencia bancaria (con 5% de descuento adicional), Mercado Pago (tarjetas de débito y crédito) y PayPal (para pagos en dólares desde cualquier país). Vos elegís el que más te convenga.
¿Cómo recibo mi imprimible después de comprar?+
Depende del método de pago. Si pagás con Mercado Pago o PayPal, recibís el link de descarga por email de forma automática e inmediata. Si pagás por transferencia, revisamos el comprobante y te enviamos el link en menos de 24 horas hábiles.
¿Cuánto tarda en aprobarse mi pago?+
Con Mercado Pago y PayPal la entrega es inmediata. Con transferencia bancaria revisamos los pagos durante el día — normalmente en menos de 24 horas hábiles. Si comprás un fin de semana o feriado, te avisamos el próximo día hábil.
¿Qué son los imprimibles editables con Canva?+
Algunos de nuestros imprimibles son 100% editables en Canva. Al comprarlos recibís un link para acceder a la plantilla y personalizarla con tu nombre, colores o texto. No necesitás tener Canva Premium ni conocimientos de diseño.
¿Necesito Canva Premium para editar las plantillas?+
No. Todas nuestras plantillas editables funcionan con la versión gratuita de Canva. Solo necesitás crear una cuenta gratuita en canva.com.
¿Se pueden imprimir en cualquier impresora?+
Sí, los archivos están optimizados para impresoras domésticas. Para mejores resultados, recomendamos papel fotográfico o un papel de 90gr en adelante.
¿Se realizan devoluciones?+
No se realizan devoluciones en productos digitales una vez que el archivo fue entregado, ya que no podemos verificar que no haya sido utilizado.
¿Puedo pedir un diseño personalizado?+
¡Sí! Escribinos por WhatsApp y te contamos cómo pedirlo. Los trabajos personalizados tienen un precio adicional y un tiempo de entrega acordado.
¿Puedo comprar desde otro país?+
¡Sí! Aceptamos pagos internacionales a través de PayPal en dólares. El imprimible se entrega de forma digital e inmediata sin importar dónde estés.
Tengo un problema con mi descarga, ¿qué hago?+
Escribinos por WhatsApp o al email contacto.kittyart@gmail.com con tu nombre y el imprimible que compraste. Te ayudamos enseguida.